Solicitud de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercerlo, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca: con el formulario online de esta página, por correo electrónico a info@mossclinic.com o por correo postal a Moss Clinic, S.L.P. (Moss Beauty), Calle de Alcántara, 8, 28006 Madrid. También puedes llamarnos al +34 605 965 527 si tienes cualquier duda. Puedes utilizar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

Consecuencias del desistimiento: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales si elegiste una modalidad de entrega distinta a la estándar), sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y no te supondrá ningún gasto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Deberás asumir el coste directo de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepción: conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el desistimiento de los productos precintados (cosméticos y complementos alimenticios) que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Si el producto es defectuoso, mantienes tu derecho de garantía.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato y prefieres hacerlo por correo electrónico o postal.)

A la atención de Moss Clinic, S.L.P. (Moss Beauty), NIF B76352806, Calle de Alcántara, 8, 28006 Madrid, info@mossclinic.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______

Pedido el / recibido el: ______

Número de pedido: ______

Nombre del consumidor: ______

Dirección del consumidor: ______

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______